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接待礼仪
发布时间:2010-08-11     编辑:admin    浏览量:7160    分享到:

客人来访,应起身迎接,握手、问候、让座、沏茶,对不是自己工作范围

   的客人要引导到有关部门接待。

到机场、车站迎接来宾时,应做到准时到达,主动问候并自我先容,主动

   帮助客人拿行李。

安排的迎接人员一般应与来宾的身份相当。

陪车时应遵循“客人为尊、长者为尊、主随客便”的原则。

迎接仪式结束后,应先安排客人到宾馆下榻,这时不宜在客人房间滞留过

   久,离开时勿忘告诉客人自己的联系方式,约定下次见面的时间和地点。

客人起身想走时,应马上站起应答,但不能先于客人起身。

送客要热情,应将客人送出门,重要客人应送上车。

对远道而来的客人,应安排交通工具,并随同客人一起前往车站或机场。

如果客人来访时带有礼品,那么在送别时也要准备一些物美价廉,且有象

   征意义的礼品回赠。

分别时,应与客人握手道别,欢迎客人再次访问,祝客人一路平安等。最

   后,应目送客人离去后方可离开。

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